Returpolitik
I henhold til gældende lovgivning har De en returret på 14 dage. Hos Billigehjul.dk udvider vi imidlertid denne ret til 30 dage fra den dato, De modtager varen, eller modtager den sidste vare ved køb af flere forskellige varer i én ordre, der leveres individuelt. Dette er dog betinget af, at varen er i original stand (dvs. fri for fysiske skader, tydelige tegn på brug osv.) og i original emballage.

For at udnytte Deres returret skal De give os en entydig meddelelse om Deres beslutning om at fortryde købet. Dette kan gøres ved at sende en e-mail til info@billigehjul.dk eller ved at kontakte os på telefon: 50 114 114.

De kan ikke gøre brug af returretten ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den, uden samtidig at informere os om Deres beslutning om at fortryde. Forbrugeren påtager sig altid de direkte omkostninger i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Fortrydelsesfristen anses for at være overholdt, såfremt De sender Deres meddelelse om at fortryde købet inden fortrydelsesfristens udløb.

De kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Såfremt De ønsker at fortryde købet af en vare, afholder De selv alle omkostninger i forbindelse med returneringen af produkterne. Uanset hvilken returmetode De vælger, sker tilbagebetaling med fradrag af håndteringsgebyrer og fragtomkostninger.

• Hvis vi arrangerer afhentning af dækkene gennem en af vores logistikpartnere (DPD, Postnord eller GLS), fratrækker vi 11,45% af det samlede beløb samt 161 kr per dæk fra det beløb, De har betalt. Afhentning kan tage mellem 2 og 10 dage, før en af vores logistikpartnere afhenter dækkene. Det minimale beløb for returomkostninger er dog 315 kr pr. dæk.

• Hvis De vælger at returnere varerne for egen regning, fratrækkes der 10% af det samlede beløb, dog med et minimumsgebyr på 45 kr pr. dæk i håndteringsgebyr. Bemærk, at varerne skal returneres til vores lager i et andet land, og De er fuldt ansvarlig for fragtomkostningerne hertil.

Ved returnering er De ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og De bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og indtil vi har modtaget den retur.

Vi beder Dem altid kontakte os, inden De sender varer retur, så vi kan informere Dem om den korrekte returadresse og returforløb.

Send venligst ikke dæk til vores kontor i Albertslund, da vi ikke kan modtage dæk her. Ved klager over allerede monterede dæk, bedes De henvende Dem til monteringsværkstedet.

---

Reklamationsret
Vi beklager at høre, at De har oplevet en fejl på en af vores varer. Deres køb er omfattet af købeloven, hvilket betyder, at De som kunde kan klage over fejl og mangler. Reklamationsretten dækker produktionsfejl og omfatter derfor ikke slid eller fejl, der er opstået som følge af forkert håndtering af produktet.

Såfremt en vare er defekt, kan De naturligvis anmode om erstatning inden for garantiperioden.

Vores varer har en garantiperiode på 24 måneder fra og med leveringsdatoen. Hvis De har en reklamation vedrørende et af vores produkter, bedes De sende en e-mail til info@billigehjul.dk med følgende oplysninger:

• Produktnavn

• Produktstørrelse (f.eks. 205/55 R16) samt antal

• Deres ordrenummer

• Årsagen til klagen

• Deres navn og adresse

• Deres telefonnummer og e-mailadresse

• En kort beskrivelse af, hvordan skaden eller fejlen er opstået

• 3-4 billeder, hvoraf mindst ét tydeligt viser fejlen

De skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at De har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at De reklamerer så hurtigt som muligt.

Hver reklamation behandles individuelt, og derfor er det en god idé at ringe ind, så vi kan rådgive Dem i forløbet.